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Sus condiciones de venta

Políticas de cambio

Comprando en gongoshop.com el primer cambio es ¡gratis! Ofrecemos la posibilidad de que si al recibir el producto no te calza o no te gusta, nuestro envío por cambios es GRATIS dentro de los primeros 10 días corridos de recibido el producto. Sólo deberá abonar el envío del producto desde tu casa a nuestro depósito, nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío del producto. Los cambios son únicamente válidos para calzados y sólo el primero es gratis. 

Si deseas cambiar el producto por segunda vez, en este caso, deberás abonar el costo de envío de $200 (doscientos pesos).

Condiciones de cambio


Para poder cambiar o devolver un producto, el mismo debe estar SIN USO y en las mismas condiciones en que se envió: en su caja original con etiquetas, stickers, etc.
Si comprás un producto y deseás cambiarlo por otro, deberás enviar un correo electrónico a: gestiongongoshop@gmail.com y solicitar el cambio de producto, incluyendo la siguiente información:

- N° de pedido:
- Nº de referencia del producto que deseás devolver:
- Talle:
- Color:
- N° de referencia del nuevo producto:
- Talle:
- Color:
- Teléfono de contacto:
- Horario de contacto:

Uno de nuestros representantes se contactará con vos para indicarte los pasos a seguir. También, podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales en:
Córdoba y Villa María, siempre y cuando esté disponible.
Cuando realices el cambio en la sucursal deberás llevar el ticket de compra. Podrás seleccionar cualquier producto disponible en el local.
Sólo las zapatillas tienen cambio.
Si el producto no está en las condiciones originales de venta, se le devolverá el producto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y deberás abonar su costo de envío contra reembolso.

Diferencias de precio por devolución:
- Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
- Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido entonces le haremos un crédito por la diferencia en tu cuenta, que podrás usar en el lapso de un año (a partir de la fecha de compra) sólo en nuestro sitio online.
- Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, deberás abonar la diferencia con tarjeta de crédito en nuestra tienda online.


Políticas de Devoluciones

En gongoshop.com te damos todas las posibilidades que necesites para sentirte seguro con su compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto comprado y no deseas cambiarlo, te damos la posibilidad de devolverlo dentro de un lapso de diez (10) días corridos desde la fecha en la que lo recibiste.

El primer cambio no tiene costo (sólo deberás abonar el envío del producto desde tu casa a nuestro depósito) pero el seguno sí y será de $179 (ciento setenta y nueve pesos) y deberá ser abonado antes del envío.

Como realizar devoluciones:

Despacho del producto en Oca
Ir a la sucursal mas cercana, a tu domicilio, de Oca.
Despachar el producto con la modalidad pago en sucursal, o sea, vos te hacés cargo del envío desde tu casa a nuestro depósito, nosotros te lo volvemos a mandar sin costo. 
Datos del destinatario (nosotros):
Nombre: Brenda Paolucci
DNI:  
Tel: 0351 4284960 
Destino: Deposito GongoShop.com calle La Rioja 1064 CP 5000 Córdoba
Una vez que lo envíes, mandar una foto con el numero de guía que te van a dar en Oca para el seguimiento. Una vez recibido, te enviamos el cambio.

Este proceso puede demorar hasta 10 ó 12 días hábiles de recibido el producto.
Si el producto no está en las condiciones originales de venta, se le devolverá el producto a su domicilio sin posibilidad de devolución de dinero u otro producto en reemplazo y deberá abonar el costo de envío del mismo.

Envíos de los pedidos

Los envíos dentro de la ciudad de Córdoba se realizarán a través de un servicio de cadetería a designar por la empresa o se acordará el retiro por la sucursal más cercana.
Los envíos en el resto de la provincia y el país, se realizarán a través del servicio tradicional de correo OCA. Tu pedido se enviará a la sucursal más cercana a tu domicilio, buscala acá: Encontrá la sucursal de Oca acá

Podrás hacer el seguimiento del envió con el número de seguimiento e ingresando a: http://www.enviosoca.com


Tiempos de Entrega:

La empresa OCA nos ha informado a modo estimativo los tiempos de envío de los productos que variarán según la provincia y la ciudad donde te encuentres, así como la disponibilidad de entrega. Los tiempos se cuentan a partir del momento en que su pedido es despachado de nuestra sucursal.
Ciudad de Córdoba: De 24 a 48 hs. hábiles.
Ciudades cabeceras de provincia: de 7 a 8 días hábiles.
Resto del país: de 7 a 15 días hábiles.

El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Por el momento no hacemos envíos fuera de Argentina.

Costos

Todas las compras superiores a $1.300.- (mil trescientos pesos argentinos) incluyen el envío sin cargo.

El costo del envío, por compras menores a $1.300.- (mil trescientos pesos argentinos), a todo el país, es de sólo $95.- (noventa y cinco pesos argentinos) hasta dos pares/productos. 

El costo del servicio de contra reembolso tendrá un valor de $95.- (noventa y cinco pesos argentinos)

Los clientes de Córdoba Capital tienen la opción de retirarlos gratis en la sucursal ubicada en 9 de julio 219 - Centro, ó en aquella que les quede más cómoda previo concenso entra la gongoshop.com y el comprador. 


Las compras realizadas con tarjeta de crédito que elijan la opción Retiro en Sucursal serán sólo entregadas a los titulares de la tarjeta con el plástico y su DNI, sin excepción.

Seguimiento

Una vez despachado el producto te enviaremos un correo electrónico notificando la salida del mismo, junto con un código de seguimiento para que puedas realizar el trackeo del paquete a través de internet.
Si queres conocer el estado de su envío por favor comunicarse al gongoshop.com o enviá un correo electrónico a: info@gongoshop.com

Podrás hacer el seguimiento del envió con el número de seguimiento e ingresando a: http://www.enviosoca.com

Formas de pago

Disponemos de múltiples formas de pago para que puedas elegir aquella con la que se sientas más cómodo.

Todas nuestras formas de pago disponibles online se realizan a través de una conexión segura, provista por Todo Pago (PRISMA) y MercadoPago.com, por lo que tus datos personales, y los de tu tarjeta, están seguros y protegidos.

Contrareembolso: esta opción contempla el servicio de cobranza de Oca al momento de retirar el producto en la sucursal mas cercana a tu domicilio.

Transferencia bancaria: recibimos transferencias bancarias en nuestra cuenta del Banco Macro.


Tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito habilitadas son VISA, MASTERCARD, DINERS Y NARANJA.

Deberás introducir todos los datos en los campos obligatorios para que se realice el pago.

Costos financieros de la tarjeta:

a. Todo Pago: 12 cuotas sin interés todos los días en todos los productos. Consultar promociones vigentes haciendo click aquí

d. Mercado Pago: sólo pagos a través de Tarjeta de Crédito. Consultar promociones vigentes haciendo click aquí

Medidas de las zapatillas

A continuación te presentamos la escala de conversión de medidas donde podrás ver el talle que corresponde al largo de su pie. Para tomar esta medida, deberás estar de pie, y te recomendamos que lo haga con las medias puestas que usarás con la zapatilla que estás por comprar.

Es importante que tenga en cuenta que la zapatilla es un elemento de volumen y esta tabla de medidas de largo es solo ORIENTATIVA.

Adicionalmente, cada fabricante utiliza sus propias hormas, y éstas, pueden variar una de otra según el tipo de zapato que sea.

Si tenés dudas por favor escribinos a: gestiongongoshop@gmail.com

*Fotos de las tablas.

Hacer un tutorial de como comprar online con capturas de pantallas.

Políticas de usos de los cupones en productos con descuento

El uso de los cupones de bonificación de $100 para la 1° compra por la suscripión al newsletter no puede ser utilizada en los productos que tienen un descuento ya implementado, por ejemplo los contenidos en este listado: http://gongoshop.com/192-outlet y http://gongoshop.com/228-fin-de-temporada

Mirá como usar tu DESCUENTO: http://gongoshop.com/content/8-uso-de-los-cupones-de-beneficios